Har du brug for hjælp?
Vi vil løbende opdatere vores FAQ, da vi får de samme spørgsmål gentagne gange
Spørgsmål før salg
Hvad er E-Bike Helper?
E-Bike Helper er en service designet til at hjælpe Strøm-cykelejere med at finde de rigtige komponenter til deres cykler, uanset om du reparerer en ødelagt del eller ønsker at opgradere din tur. Mens vi også støtter cykler fra andre mærker, er vores hovedfokus på Strøm cykler. Vi har specialiseret os i at levere alt fra batterier og kurve til digitale displays og andet cykeltilbehør. Vores mål er at hjælpe dig med at få din Strøm-cykel tilbage i topform med ekspertsupport og kvalitetsdele.
Kan jeg få en tilpasset opgradering til min cykel?
Absolut! Vi tilbyder skræddersyede opgraderinger skræddersyet til dine specifikke behov for Strøm cykler. Uanset om du vil tilføje avancerede funktioner som et digitalt display, installere et nyt kurvsystem eller opgradere din cykels ydeevne, hjælper vores team dig med at vælge de bedste komponenter til din Strøm-cykel. På nuværende tidspunkt kan vi dog ikke tilbyde komponenter som kurvsystemer eller batterier til andre cykler end Strøm.
Hvor lang tid tager det at modtage mine komponenter efter bestilling?
Leveringstiden for komponenter afhænger af tilgængeligheden og typen af bestilt del. Typisk kan du forvente dine komponenter inden for 3-7 hverdage. Hvis du har brug for hurtigere levering, tilbyder vi også hurtig levering.
Kan jeg installere komponenterne selv, eller har jeg brug for professionel hjælp?
Mens mange af vores komponenter kan installeres af cykelejere med grundlæggende værktøjer og viden, er Strøm cykelkomponenter designet til at være særligt nemme at installere. Der er masser af tutorials tilgængelige, som guider dig trin for trin gennem udskiftning eller opgradering af de fleste dele på din Strøm-cykel. Ved mere komplekse opgraderinger eller reparationer anbefaler vi dog altid professionel assistance. Hvis du foretrækker det, kan vi guide dig gennem installationsprocessen eller forbinde dig med en professionel for at få support.
Hvad er processen, hvis jeg har brug for 1:1 support til min Strøm-Bike?
Hvis du har brug for 1:1 support til din Strøm-Bike, skal du blot kontakte os via vores dedikerede supportplatform. Når vi har modtaget din forespørgsel, arrangerer vi en privat session, hvor en af vores eksperter vil hjælpe dig med at diagnosticere og løse problemet med din cykel. Vi sikrer personlig service for at hjælpe med at få din cykel tilbage på sporet hurtigt.
